Travelokaでシンガポール航空を予約したら落とし穴があった

海外旅行・予約トラブル体験記

Travelokaでシンガポール航空を予約したら
思わぬ落とし穴があった

現在進行形のトラブル記録、第1弾。

バリ島行きの航空券を探していたら、シンガポール航空の往復57,000円という価格に出会った。
フルサービスキャリア、預け荷物あり、機内食あり、チャンギ乗り継ぎあり。
これは買うしかない、と即決した。

でも予約後に、ちょっとした落とし穴にハマってしまった。
怒っているわけじゃない。ただ、これは記録しておく価値があると思った。

① シンガポール航空を57,000円でゲット

今回バリ島行きの航空券を探していて、Travelokaでシンガポール航空の往復57,000円を発見した。

✅ 往復57,000円（Traveloka経由）
✅ シンガポール航空（フルサービスキャリア）
✅ 預け荷物あり
✅ 機内食あり
✅ チャンギ国際空港乗り継ぎあり

② 公式サイトへのログインは成功した

予約後、シンガポール航空の公式サイトから予約管理画面へアクセスした。ここは問題なかった。

・Travelokaの予約確認メールに記載されている6桁の予約番号を入力
・パスポート表記の苗字（ローマ字）を入力
→ 予約内容が表示された✅

Traveloka経由でも、シンガポール航空の予約番号があればちゃんとログインできる。ここまではスムーズだった。

③ 問題発覚——OTPが届かない

ANAマイレージクラブの会員番号を登録しようとしたところで、問題が起きた。

手続きを進めるとOTP（ワンタイムパスワード）の入力を求められた。でも60秒待っても、認証コードが届かない。

調べてみると、OTPがTraveloka側の内部管理メールアドレスへ送信されていることが判明。自分のメールアドレスには届かない仕様になっていた。

④ Travelokaにチャットしてみた

とりあえずTravelokaのカスタマーサポートへチャットで問い合わせた。メールアドレスを自分のものに変更できないか、相談してみた。

📩 チャット送信
⏳ 待つ……
⏳ また待つ……
🔇 丸一日、音信不通。

返事は来なかった。もう一度チャットしてみたが、進展なし。

⑤ 結果は……

チャットでは解決しなかった。でも出発まではまだ時間がある。次のステップを考えることにした。

📌 この問題、まだ現在進行中です。
次回は、Travelokaへの電話とシンガポール航空への問い合わせ、その結果をお伝えします。